
Chef / Cheffe des ventes
Emploi
-, 971, Guadeloupe, Guadeloupe
Responsable Apres Vente H/F Vos missions principales seront : A - Gestion du secteur après-vente : - Définir et suivre les objectifs, - Soutenir l'encadrement du SAV, - Superviser les collaborateurs : assigner des missions, participer au recrutement, à la rémunération, à la formation, à l'évolution de carrière, etc. - Assurer l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, qualité de service, droit du travail, hygiène, sécurité et respect de l'environnement. B - Organisation et gestion du secteur après-vente : - Suivre l'activité : collecter des données, élaborer des tableaux de bord, déterminer des actions correctives, - Établir et suivre le budget annuel, - Participer à la gestion financière de l'après-vente, - Organiser l'atelier après-vente et choisir les équipements, - Suivre les garanties, gérer les réclamations et litiges, - Superviser toutes les activités administratives du secteur après-vente, - Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale, - Contribuer à l'élaboration de démarches qualité. C - Développement commercial de l'après-vente : - Développer l'activité commerciale après-vente, analyser la concurrence, mettre[...]